Risoluzione delle controversie online

Risoluzione delle controversie online

Con apposito regolamento dell’Unione Europea, dal 15 febbraio 2016, in tutta l’UE, le controversie relative allo shopping online potranno essere risolte attraverso la piattaforma ODR, cui è possibile accedere al seguente link

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage .

Questo significa che se si verifica un problema durante un acquisto online all’interno dell’UE (prodotto difettoso, l’incapacità di sostituire il prodotto, etc.) è possibile presentare un reclamo in un modo più semplice e veloce al link qui sopra.

La piattaforma può essere utilizzata sia dai consumatori che dai commercianti e i reclami possono essere presentati in una delle 24 lingue ufficiali dell’UE.